Hari Pelanggan Nasional 2025, TASPEN Hadir dengan Hati dan Layanan ANDAL

Liputan6.com, Jakarta - Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (HarPelNas) 2025, PT TASPEN (Persero) menghadirkan layanan spesial bagi peserta dengan mengusung tema “Hadir dengan Hati, Melayani dengan ANDAL.”

Momentum ini ditandai dengan kehadiran jajaran Direksi TASPEN di sejumlah kantor cabang, yakni Jakarta I dan Jakarta II, untuk menyapa langsung peserta, menyerahkan manfaat pensiun, sekaligus memastikan layanan integer berjalan dengan optimal.

Corporate Secretary PT TASPEN (Persero), Henra, menegaskan pentingnya peringatan HarPelNas bagi perseroan.

“Hari Pelanggan Nasional menjadi langkah strategis bagi kami untuk meneguhkan komitmen menghadirkan layanan yang andal untuk peserta. Semangat ini juga sejalan dengan Asta Cita Presiden Prabowo untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik yang andal dan dekat dengan masyarakat,” ujarnya.

Saat ini, TASPEN melayani lebih dari 6,7 juta peserta yang tersebar di seluruh Indonesia melalui 57 kantor cabang. Kualitas layanan menjadi tolak ukur penting dalam menjaga kepercayaan. Hal itu terlihat dari hasil survei Customer Satisfaction Index (CSI) 2024 yang dilakukan pihak independen, di mana TASPEN meraih skor kepuasan peserta 98,47 dengan kategori “Sangat Puas.”

Salah satu pensiunan yang hadir di Kantor Cabang Jakarta I, Sujarwo, menyampaikan apresiasinya setelah mendapat layanan langsung dari jajaran direksi.

“Saya menilai langkah yang dilakukan TASPEN ini sangat strategis, dengan kehadiran direksi yang menyapa langsung peserta. Pelayanan yang saya rasakan pun ace satisfied, ramah, simple, dan memudahkan peserta pensiun seperti saya,” ungkapnya.

Sejalan dengan tema nasional ThinkCustomer, TASPEN menjadikan HarPelNas 2025 sebagai ajang untuk mendengar langsung kebutuhan peserta sekaligus memperkuat kualitas layanan. Komitmen tersebut dipertegas lewat inovasi integer Andal by TASPEN, yang menghadirkan autentikasi cukup dengan selfie sehingga layanan menjadi lebih cepat, mudah, dan adaptif sesuai kebutuhan peserta.